Marketing szeptany, inaczej nazywany także marketingiem ustnym, polega na przekazywaniu informacji o produktach lub usługach drogą naturalnej komunikacji. Jest to jeden z najstarszych sposobów promocji i reklamy, jednak wciąż cieszy się dużą popularnością i skutecznością w marketingu.
W dzisiejszych czasach, kiedy wiele marek zaczyna inwestować w marketing cyfrowy, marketing szeptany wciąż ma swoje miejsce i może być bardzo skuteczny w budowaniu pozytywnego wizerunku marki oraz zwiększaniu sprzedaży.
Dlaczego tak się dzieje?
Przede wszystkim dlatego, że to właśnie opinie i rekomendacje innych osób są dla nas bardzo ważne i wpływają na nasze decyzje zakupowe.
Badania pokazują, że ludzie bardziej ufają opinii innych ludzi niż reklamom. Według raportu Nielsen Global Trust in Advertising z 2015 roku, aż 83% respondentów z 60 krajów uważało, że opinie i rekomendacje od innych ludzi są bardziej wiarygodne niż reklamy. Badanie to pokazało również, że opinie w internecie, takie jak opinie na portalach społecznościowych czy w serwisach z opiniami, mają duży wpływ na decyzje zakupowe konsumentów.
Marketing szeptany ma wiele zalet, ale jedną z najważniejszych jest to, że jest on bardzo naturalny i autentyczny. W przeciwieństwie do reklam, które są postrzegane jako sztuczne i wymuszone, opinie i rekomendacje od ludzi są postrzegane jako szczere i niezależne. Dlatego też, kiedy ktoś poleca nam jakiś produkt lub usługę, bardziej mu ufamy i jesteśmy bardziej skłonni do zakupu.
Gdzie Klienci zostawiają swoje recenzje?
W dzisiejszych czasach, marketing szeptany może być realizowany na wiele różnych sposobów. Może to być np. polecenie produktu przez znajomego, udostępnienie informacji na portalach społecznościowych lub umieszczenie opinii na stronie internetowej z opiniami. Firmy mogą również angażować influencerów, którzy dzielą się swoimi opiniami na temat produktów i usług na swoich kanałach społecznościowych.
Warto również zauważyć, że marketing szeptany działa nie tylko w przypadku produktów konsumenckich, ale również w przypadku usług biznesowych. Dzielenie się opiniami i rekomendacjami odnosi się do wielu różnych branż, takich jak branża finansowa, medyczna czy technologiczna. Firmy z tych branż również mogą skorzystać z marketingu szeptanego, aby przyciągnąć klientów i zwiększyć swoją sprzedaż.
Jednym z najważniejszych elementów marketingu szeptanego jest budowanie pozytywnych relacji z klientami. Gdy klienci są zadowoleni z produktów lub usług, są bardziej skłonni do polecenia ich innym osobom. Dlatego też, firmy powinny skupić się na dostarczeniu najlepszej jakości produktów i usług oraz zapewnieniu wysokiej jakości obsługi klienta.
Według badań, marketing szeptany jest jednym z najskuteczniejszych sposobów promocji i reklamy. W dobie internetu, stał się jeszcze bardziej skuteczny dzięki możliwości dzielenia się opiniami i rekomendacjami na portalach społecznościowych oraz w serwisach z opiniami. Wiele marek korzysta z tej możliwości, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów i zbudować pozytywny wizerunek marki.
Podsumowując
Marketing szeptany wciąż działa i jest bardzo skuteczny w budowaniu pozytywnego wizerunku marki oraz zwiększaniu sprzedaży. Dzięki zaufaniu, jakie ludzie mają do opinii i rekomendacji innych ludzi, marketing szeptany jest jednym z najbardziej wiarygodnych źródeł informacji o produktach i usługach. Firmy powinny wykorzystać tę siłę, budując pozytywne relacje z klientami i zachęcając ich do dzielenia się swoimi opiniami i rekomendacjami.
